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Herramientas para Scrapbooking en Colombia!
— Envíos diarios
Las tarifas de envío son establecidas por las transportadoras y dependerá de las características de cada paquete (peso y medidas) y su destino. Nosotros no controlamos los cambios en las tarifas ni tenemos convenio con ninguna transportadora.
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino. Si la compra es confirmada antes de las 3pm, de lunes a viernes días hábiles, el paquete será despachado el mismo día, de lo contrario se enviará al siguiente día hábil. Los sábados únicamente despachamos los pedidos que hayan quedado pendientes del día hábil anterior.
El costo de envío siempre será asumido contra entrega por el cliente a menos que se haya pactado lo contrario.
Sugerimos asegurar la mercancía por el valor real de la misma, de esta forma se podrá hacer un reclamo formal a la transportadora en caso de que haya un daño causado durante el transporte.
No nos hacemos responsables por daños causados por transportadora. Los paquetes se envían debidamente embalados.
La garantía de cada producto es diferente y será aclarada en el momento de la compra y es obligatorio presentar el documento de compra para realizar cualquier reclamo y deberá estar dentro del tiempo establecido.
Para cualquier garantía se debe entregar el producto en físico con su empaque y accesorios originales (caja, icopor, cables, etc…) en la siguiente dirección:
Cra 27 #10-65 Local 112
Centro Comercial C-Krea
Barrio Ricaurte, Bogotá
Una vez se reciba el producto, se hará la revisión y diagnóstico en los siguientes 8-10 días hábiles.
Si la falla del producto da lugar a una garantía, se procederá con la fábrica correspondiente para determinar los pasos a seguir, bien sea:
Cambio de una pieza
Arreglo
Mantenimiento
o el cambio del producto.
Si durante el proceso de garantía se determina que el producto no tiene ningún defecto de fabricación, se devolverá al cliente con la respectiva evidencia; fotos, videos, reporte escrito.
Disponemos de servicio técnico y capacitaciones en caso de que el cliente lo requiera; esto tiene un costo adicional.
Sugerimos tomar esta opción cuando la falla del producto se deriva de un mal uso por parte del cliente y evitar que este mal uso termine en un daño real del producto, el cual ya no entraría por garantía.
Antes de realizar cualquier compra por cualquiera de nuestros canales, por favor confirmar la disponibilidad del producto en cualquiera de nuestras líneas de atención y precio vigente del mismo. No hacemos devolución de dinero si el cliente envía dinero sin debida confirmación por parte de la empresa. Si hay diferencia en precios, deberá pagar el excedente.
Los productos que sean comprados directamente en los puntos físicos deben ser revisados por el cliente antes de llevarlos. No hacemos cambios por daños físicos que se presenten y se reclamen tiempo después de haber hecho la compra.
Cuenta Ahorros Bancolombia 944-944859-52
Cuenta Ahorros Bancolombia 231-000001-68
Pagos en efectivo únicamente en nuestro punto físico.
Evite una estafa, no nos hacemos responsables por pagos hechos por distintos medios de pago.
Los pedidos serán despachados y facturados únicamente cuando la totalidad del valor de la compra se vea reflejada en nuestra cuenta bancaria. Si la transferencia fue realizada desde otra entidad bancaria, puede tardar más tiempo de lo usual y dependerá del banco del cliente.
Cualquier devolución de dinero tomará 5 días hábiles en ser confirmada y se devolverá por el mismo medio que lo hizo el cliente.
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