Términos del servicio
En Crab Scrap, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, clara y eficiente. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:
1. Confirmación de Disponibilidad y Precios
Antes de realizar cualquier compra, se recomienda verificar con nuestros puntos físicos la disponibilidad del producto y el precio vigente. No se realizarán devoluciones de dinero si el cliente efectúa un pago sin previa confirmación.
En caso de existir diferencias en el precio, el cliente deberá pagar el excedente para completar la transacción.
2. Inspección de Productos en Punto de Venta
Los productos adquiridos directamente en nuestros puntos físicos deben ser revisados por el cliente en el momento de la compra. No se aceptarán reclamaciones posteriores por daños físicos no reportados al momento de la adquisición.
3. Métodos de Pago
Efectivo y datáfono: Exclusivamente en nuestros puntos físicos.
Transferencias bancarias: Únicamente a la cuenta empresarial Ahorros Bancolombia 231-000001-68 a nombre de Planeta Gráfico SAS
Pagos en línea: A través de nuestra página web o mediante links de pago enviados por nuestras líneas de atención o vía correo electrónico.
4. Condiciones para el Despacho de Pedidos
Los pedidos serán despachados y facturados únicamente cuando el valor total de la compra esté confirmado en nuestra cuenta bancaria. Si la transferencia proviene de otra entidad, el tiempo de confirmación dependerá de los tiempos establecidos por el banco del cliente.
5. Devoluciones de Dinero
Las devoluciones de dinero, cuando procedan, se realizarán en un plazo máximo de 5 días hábiles y se efectuarán por el mismo medio utilizado por el cliente para el pago.